Au sein du service relation client pour notre réseau commercial Amétis, vous interviendrez sur le périmètre décès et aurez les missions suivantes : Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation. • Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers. • Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires. • Instruire les dossiers de prestations décès, • Contacter les Notaires, l'administration fiscale, • Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurez le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. • Traiter les avenants de clauses bénéficiaires, • Répondre par écrit (mail courrier et espace dédié) ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires. • Informer/Expliquer aux clients et/ ou réseaux les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques • Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT