Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et au développement des clients au travers d'une prestation de qualité (recherche de solutions présentant le meilleur rapport qualité/prix dans le respect les délais impartis, entretien de la relation au quotidien...). Contribuer à optimiser la marge d'affrètement (en négociant les tarifs avec les sous-traitants et les clients, en enrichissant le portefeuille de sous-traitants...). Gérer les demandes client : - réceptionner les demandes des clients, - analyser le besoin du client, la faisabilité du projet, - faire une proposition au client (tarifs / délais) - les informer du déroulement des prestations, - proposer des solutions alternatives aux clients en cas de difficultés. Entretenir la relation client au travers notamment de contacts téléphoniques permanents afin d'entretenir et développer le portefeuille. Saisir les opérations d'affrètement dans les logiciels d'exploitation et renseigner le RDI (une fois l'opération réalisée).