Informations importantes à l’attention des candidats : Seules les candidatures déposées via l’outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures transmises par courriel ne seront pas traitées. Etant membre de l'équipe Support et Accompagnement Informatique, le/la titulaire du poste est chargé(e) de : - Assurer des onboarding (création de compte, déploiement de poste, accès etc...) /Offboarding des agents - Créer des procédures afin de promouvoir le partage de connaissances - Fournir du support et un accompagnement aux utilisateurs - Contribuer à la sécurisation des systèmes - Résoudre des incidents techniques, recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets - Suivre le traitement des demandes, tickets - Former les nouveaux arrivants de l'équipe - Participer aux projets au sein du DSI - Faire au moins une mission à l'étranger - Contribuer à la formation des utilisateurs aux outils    Principales activités : - Animation - Pilotage - Rédaction - Conception - Saisie informatique - Conseil - Gestion de procédures - Coordination - Veille Relations fonctionnelles avec : - Les autres services de la direction - Les agents du ministère - Les autres directions - D'autres ministères Exemples de dossiers traités récemment / à venir :  - Participation à la mise en place d'un VPN sécurisé et fonctionnel incluant l'investissement de plusieurs équipes de la DSI, - Gestion des missions devant être accomplies par nos équipes à l'étranger...