Vous serez le point de contact client pour toutes les demandes rechanges ( questions diverses , commandes , cotations , réclamations, avancement de délais ). Vous assurez : • la revue des commandes • la gestion et saisie des commandes clients dans l'ERP • les négociations de reports de délais avec les clients • la gestion et saisie des demandes de cotations (chiffrage et délais ) • la gestion des facturations clients • la gestion des AOG • le suivi de l'encours et communication des délais aux clients sur une base régulière • Les points téléphoniques et réunions régulières sur l'encours avec les clients • la gestion des litiges, en collaboration avec les services internes • les relances et suivi des impayés