Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction Support et Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions proactives ou correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20 000 moteurs. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support, adaptés à leurs besoins opérationnels. Notre mission, chez LDM, consiste à mettre en place, déployer et / ou maintenir des méthodologies et outils pour apporter notre support aux équipes en charge de cette relation client. En particulier, pour ce poste, le/la candidat(e) aura une double mission : chef de projet et garant métier d'une application de référentiel des contrats (appelée Score). Plus concrètement, votre mission de chef de projet consiste à piloter un portefeuille de projets, par exemple : - D'intelligence artificielle : intégration des contrats dans Score via l'IA, création d'un chatbot dopé à l'IA pour interrogation sur les données contrats, etc… - Mise en place de la signature électronique au sein de la division - Etc… Dans le cadre de vos fonctions, avec l'aide de LA (Pilote fonctionnel DSI) et/ou de la DSF (Data Service Factory) et/ou de la DSI et bien entendu des métiers, vos missions seront : - De participer aux réunions ou d'élaborer le dossier de cadrage - Puis de participer ou de concevoir le dossier de conception - Surveiller le bon déroulement du ou des développements - Réaliser ou piloter les tests - Veiller au bon déroulement de la mise en production - Et assurer la conduite du changement Certains projets, en particulier IA, sont développés en mode Agile (méthode SAFE), donc sous forme de PI : PI planning, puis 4 sprints de 3 semaines chacun, et le cycle redémarre sous la coordination d‘un RTE. Concernant le volet Garant d'Application Métier, vous aurez la charge de maintenir et de faire évoluer un outil de référentiel des contrats, appelé SCORE. A ce titre, vous détenez la vision d'ensemble de votre périmètre et en assurez la cohérence globale : - Maintenir la démarche data sur le périmètre des données contrats - Responsable technique des évolutions o Cartographie les outils en place et transversalise les besoins o Fournit les chiffrages des besoins pour le PMT o Rédige les cahiers des charges pour la DSI o Pilote les prestations en collaboration avec la DSF/DSI - Pilote des actions techniques o Informe des incidents/interruption et leur résolution o Propose des améliorations techniques de performance o Assure le support N2 et coordonne le support N3 avec la DSI - Responsable du déploiement o Assure la mise en service et la MCO (Maintien en condition opérationnelle