La Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un Responsable d’Equipe en CDI pour rejoindre l’équipe encadrante de son Pôle Indemnisation Auto Matériel basé à Marseille (13). Vous avez la responsabilité de manager en direct une quinzaine de collaborateurs. Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes : Assurer le management de son équipe Front et Back Office (animer, piloter, stimuler, accompagner les collaborateurs dans un contexte de travail dynamique et engageant) S'assurer d'un bon niveau de productivité Veiller au maintien de la qualité de service (stocks, téléphonie, …) Valoriser et faire grandir l'expertise son équipe Avoir et porter la posture satisfaction Clients/Agents Garantir la conformité des engagements de la compagnie et la mise en œuvre de la stratégie de Gan Assurances Contribuer à l'amélioration des process et de l'outil informatique. Garantir le traitement des sinistres de compétences de son équipe Valider les positions techniques, les règlements et les provisionnements proposés par les gestionnaires indemnisation Participer à l'élaboration du plan d'actions et veiller à sa mise en œuvre Participer à des groupes de travail/projets transverses