Placé(e) sous l’autorité de l'adjointe chargée du pilotage interne du bureau, le (la) titulaire du poste devra, avec l’appui de son adjoint, assurer le pilotage et l'encadrement d’une unité de contrôle et de gestion de compte composée d’une quinzaine d’agents de catégories B et C. A ce titre, le (la) chef(fe) d’unité aura pour missions : 1- d’organiser le fonctionnement de l'unité : Assurer notamment les recrutements, la gestion RH : emploi du temps, congés annuel, temps partiel, gestion du télétravail, proposition d'avancement, l’accompagnement individuel incluant les entretiens professionnels, le recensement des besoins en formation et le suivi du parcours du nouveau gestionnaire. 2- de contribuer à la performance du PPI et plus généralement à celle du bureau 1B : Dispenser ponctuellement des actions de formation. Animer ou participer à des groupes de travail. Participer à la l’actualisation des fiches process. Formuler des propositions pour anticiper aux mieux les évolutions process/applicatifs nécessaires. S'impliquer dans le fonctionnement en réseau du PPI. 3- de piloter l'activité des gestionnaires : Organiser et animer des points d'équipe mensuels. S'assurer de la bonne compréhension et de la mise en pratique des procédures et de la réglementation. Identifier les éventuels points de blocage dans l'application de process et/ou réglementation grâce à la supervision. Organiser et réguler l'activité de production des gestionnaires. Suivre l'état d'avancement de la gestion des dossiers. Rendre des arbitrages. 4- de contribuer à l'activité de l’unité dont il a la responsabilité : Contrôler, référencer et suivre l'état d'avancement des dossiers complexes d'un point de vue réglementaire ou process auprès de l’adjointe PPI, de la responsable du PPI et/ou PRM et/ou UST, Assurer la relation avec les usagers sur les dossiers sensibles. Contribuer à aider les gestionnaires pour la résolution de dossiers « complexes ». Informations complémentaires : - Télétravail possible