Le département filière Digital porte au travers ses différentes missions les aspects innovation et en particulier le déploiement de l’agilité et le support à l’adoption des pratiques Agiles et Devops. Dans le cadre de notre stratégie d’accélération du déploiement de l’agilité, nous renforçons notre équipe Outils Jira/Confluence. En tant que Chef de Projet / Administrateur outils collaboratifs produit (Jira/Confluence) vous intégrez l’équipe outils de la filière Digital. Concrètement, vos principales missions : 1. Administration de Jira et Confluence Installation, configuration et gestion des instances Jira et Confluence : Assurer le bon fonctionnement de ces outils en respectant les bonnes pratiques et les besoins des équipes. Gestion des permissions et des utilisateurs : Configuration des permissions, gestion des groupes, et administration des utilisateurs pour garantir la sécurité et la confidentialité des données. Configuration des workflows : Création, modification et optimisation des workflows Jira en fonction des processus métiers. Personnalisation des écrans et champs : Personnalisation des écrans de saisie, des champs et des types de tickets en fonction des besoins. Création et gestion des espaces Confluence : Création, organisation et administration des espaces dans Confluence. Assurer la bonne intégration entre Jira et Confluence : Veiller à la bonne intégration entre les deux outils pour une gestion fluide de l’information et des projets. 2. Gestion des Plugins Optimisation des plugins existants : Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser l’utilisation des plugins existants. Veille technologique et mise à jour des plugins : Suivre l’évolution des plugins et effectuer les mises à jour en fonction des nouvelles versions disponibles. 3. Gestion des Montées de Version Tests avant mise en production : Tester les nouvelles versions et les patches dans un environnement de pré-production pour s’assurer de la compatibilité avec les configurations existantes. Documenter les changements : Rédiger des documents relatifs aux montées de version, aux nouveaux processus et aux nouvelles fonctionnalités. 4. Support et Formation Support aux utilisateurs : Fournir un support de niveau 2/3 pour résoudre les incidents, les problèmes de configuration et répondre aux demandes des utilisateurs concernant Jira et Confluence. Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l’utilisation optimale de Jira et Confluence. Documentation interne : Rédiger et maintenir la documentation interne sur l’utilisation, la configuration et la gestion des outils. 5. Amélioration continue et Optimisation Analyse des besoins métiers : Collaborer avec les équipes métiers pour identifier et implémenter de nouvelles fonctionnalités.