Le technicien / La technicienne met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini sous l'autorité d'une responsable de production. Il/Elle documente son intervention dans l'outil de ticketing, informe son responsable de production ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il/elle réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSSE en vigueur. En tant que technicien / technicienne de maintenance et support utilisateurs postes de travail et périphériques, vos responsabilités seront les suivantes : Prendre en compte un dossier d'incident ou demande. S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel. Effectuer un diagnostic. Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSSE en vigueur et être garant de la qualité de service. Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue. Se comporter en ambassadeur de l'entreprise. Documenter son intervention. Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie. Vos futurs avantages : Indemnités repas de 10 € par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Intéressement et participation. Comité d'entreprise avantageux. Programme d'actionnariat salarié. Le suivi :  Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L’évolution : L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Témoignage de Bruno, technicien  chez SPIE : https://www.youtube.com/watch?v=fb9nUaFgLhs