Rattaché(e) à un service de gestion de contrats au sein de la direction des services aux adhérents de la Mutuelle Ociane Matmut. PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Vous serez amené(e)s à gérer toute situation relative à la vie du contrat, impliquant l'application de règles techniques et juridiques. Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à : - Instruire et traiter des demandes (courriers, mails...) relatives à la vie du contrat (exemples : suivi du compte sociétaire, correction des éléments de tarification, gestion du contrat du fait d'un changement de la situation de l'assuré notamment en cas de décès, divorce, tutelle, départ à l'étranger…) - Enregistrer des opérations sur les contrats, - Élaborer des courriers devant être, pour certains, argumentés et adaptés à la situation, - Opérer le suivi de la télétransmission - Exploiter des situations particulières issues des traitements informatiques. Votre satisfaction ? Au sein d'une équipe dynamique vous répondez aux demandes variées des sociétaires liées à la vie du contrat, vous contribuez à leur satisfaction au quotidien.