Analyste fonctionnel H/F – Alternance Contrat d’apprentissage (durée 1 an) Poste à pourvoir à partir de septembre/octobre 2025   Une mission d’intérêt général Nos 3 000 collaborateurs veillent au quotidien à un accompagnement de qualité au sein de nos résidences sociales et structures d’hébergement ayant pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au sein du pôle Etudes - Cœur de métier de la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez aux activités de maintenance applicatives et projets en lien avec la Direction de la Gestion Locative et Sociale. Ce périmètre comprend le site internet de gestion de demande de logements ainsi que le progiciel de gestion locative de nos clients (gestion des baux, gestion des dossiers clients, quittancements mensuels, gestion des contentieux, éditions et reportings...). L’équipe DSI en charge de ce périmètre se compose d’une cheffe de projet et d’un analyste fonctionnel. En tant qu’analyste fonctionnel en alternance, agir concrètement pour l’intérêt général… C’est analyser, dans le cadre des activités de maintenance applicative : - les incidents utilisateurs et les résoudre avec le support de l’éditeur, en cas de besoin ; - les demandes de maintenance évolutive et les traiter. C’est contribuer, dans le cadre des activités projet à/au : - recueil et à la synthèse des besoins des utilisateurs ; - la rédaction des cahiers des charges et de tests, et à la réalisation des tests fonctionnels ; - la rédaction des supports de formation et à la formation des utilisateurs selon le projet ; - l’accompagnement des utilisateurs après le projet ; A noter qu’une formation aux outils sur lesquels vous serez amené à intervenir vous sera proposée.