OBJECTIFS DE LA FORMATION
Être capable de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale sur un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services dans un contexte d’activités commerciales digitalisées : gérer la relation client et la vente conseil, animer et dynamiser l’offre commerciale et assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
CONTENU DE LA FORMATION
Le contenu de formation est conforme au référentiel du diplôme et regroupe :
– des enseignements généraux : culture générale et expression, 2 langues étrangères, culture économique, juridique et managériale
– des enseignements techniques : Relation client et vente conseil – animation et dynamisation de l’offre commerciale – gestion opérationnelle – management de l’équipe commerciale.