OBJECTIFS DE LA FORMATION
Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre il est en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ». Le conseiller de clientèle commercialise l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients.

CONTENU DE LA FORMATION
En conformité avec le référentiel du diplôme, le programme s’articule autour des points suivants :
– des enseignements généraux : culture générale et expression, une langue étrangère (anglais), organisation économique, juridique et organisationnelle de l’activité bancaire
– des enseignements techniques : gestion de la relation client, développement et suivi de l’activité commerciale (incluant les techniques bancaires)