OBJECTIFS DE LA FORMATION
Le Bac pro « Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l’espace commercial » a pour but de former des professionnels qui mettent à disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il doit diriger une unité de vente et faire des prévisions.

Le titulaire d’un Bac Pro MCVA a pour principale mission de conseiller, vendre et fidéliser. Il assure aussi la gestion commerciale et l’approvisionnement. Enfin, il participe à l’animation du commerce.

CONTENU DE LA FORMATION
Bloc n° 1 Conseiller et vendre
– Assurer la veille commerciale
– Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
– Assurer l’exécution de la vente
Bloc n° 2 Suivre les ventes
– Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
– Traiter les retours et les réclamations du client
– S’assurer de la satisfaction du client
Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
– Traiter et exploiter l’information ou le contact client
– Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la
relation client
– Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement
de la relation client
Bloc n° 4A Animer et gérer l’espace commercial
– Assurer les opérations préalables à la vente
– Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
– Développer la clientèle
Economie-Droit
Mathématiques
Prévention Santé Environnement
LV1 et LV2
Histoire géographie et enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Éducation physique et sportive
Epreuves facultatives : Sport, Langues, Mobilité