OBJECTIFS DE LA FORMATION
Être capable de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale (management, gestion clientèle, gestion et animation de l’offre produit).

CONTENU DE LA FORMATION
Enseignement Général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Economie, droit et management



Enseignement Professionnel

Développer la relation client
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Organisation de l’information et travail collaboratif
Informatique appliquée à la gestion
Présentation et diffusion de l’information

Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l’activité

Analyser les performances

Management de l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale

Recruter des collaborateurs

Animer l’équipe commerciale

Évaluer les performances de l’équipe commerciale