OBJECTIFS DE LA FORMATION
– Prospecter et fidéliser la clientèle
– Vendre et négocier des produits / services à une clientèle de particuliers / professionnels

– Animer les réseaux sociaux de l’entreprise

– Développer la relation en e-commerce

CONTENU DE LA FORMATION
Enseignement généraux

Français et Culture générale

Communication écrite et orale en français
Culture générale
Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol)

Culture économique-juridique et managériale

Droit du travail, des sociétés, commercial
Management des entreprises
Economie Générale
Compétences professionnelles

Relation client et négociation vente

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation

Maîtriser la relation omni-canal
Animer la relation
Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation réseaux

Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe