OBJECTIFS DE LA FORMATION
Obtenir le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel – niveau 5

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.

METIERS VISES : En fonction de la taille de l’entreprise – chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d’agence, manager de caisses, chef des ventes… etc.

CONTENU DE LA FORMATION
Le contenu de formation est conforme au référentiel du diplôme et regroupe :

– Enseignement général : Culture générale et expression, Anglais, Culture économique, juridique et managériale

– Enseignement professionnel : Développer la relation client, Animation et dynamisation de l’offre commercial, Gestion opérationnelle, Management de l’équipe commerciale.