OBJECTIFS DE LA FORMATION
Obtenir le BTS NDRC – Négociation et digitalisation de la relation client – niveau 5

Le titulaire de ce BTS est un commercial généraliste de la relation client sous toutes ses formes. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale, contribue à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise, maîtrise les nouvelles technologies de l’information et de la communication
METIERS VISES : Technico-commercial, Animateur commercial site e-commerce, Chargé d’affaires ou de clientèle, Vendeur, Responsable d’équipe, Responsable de secteur, Responsable e-commerce…

CONTENU DE LA FORMATION
Le contenu de formation est conforme au référentiel du diplôme et regroupe :

– Enseignement général : Culture générale et expression, Anglais, Culture économique, juridique et managériale

–Enseignements techniques : Relation client et négociation vente, client à distance et digitalisation, client et animation réseaux