Description Le BTS MCO –Management Commercial Opérationnel– est un diplôme d’état (bac+2) de niveau 5 qui prépare à la responsabilité opérationnelle de tout ou d’une partie de l’unité commerciale (boutique, franchise, mais aussi supermarché, grande surface spécialisée, site internet marchand…). Il prend en charge la relation client afin d’animer et dynamiser le point de vente. L’option entrepreneuriat est possible Il s’effectue sur 2 ans en alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation sur les campus FIM CCI Formation Objectifs Au quotidien, l’apprenti en BTS Management Commercial Opérationnel doit : Développer la relation client et fidéliser, assurer la vente conseil Assurer l’animation et la dynamisation de l’offre Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale Assurer la gestion des ressources humaines Maîtriser les outils digitaux et les nouvelles technologies de l’information