BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client - Groupe AFPAM Formation
Commerce - Vente
OBJECTIFS :
Ce technicien supérieur est un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle. La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation). Il sait gérer de multiple points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.
INDICATEURS DE PERFORMANCE :
92% de réussite globale aux examens dans le cadre des formations en alternance en 2019
100% de réussite pour les seuls niveaux infra IV (BAC PRO)
DUREE :
La durée totale de l’action est de 1000 à 1200 heures en centre de formation (2 X 500 à 600 heures par an) dans le cadre d’un contrat d’alternance de 24 mois selon un calendrier.
MODALITES D’ACCES :
Contrat d’apprentissage/ Contrat de professionnalisation Et autres modalités
BAC validé
Niveau IV validé (titre professionnel- certification RNCP)