Les caractéristiques et les difficultés rencontrées par chaque catégorie

Les ressorts sociologiques des jeunes

A-t-on affaire à des jeunes qui expriment des caractéristiques communes à leur génération et
qui se stabiliseront avec le temps ? Ou s'agit-il de l'expression d'un phénomène plus profond ?

a. L'évolution irréversible des sociologies
- La fin des 30 Glorieuses
- Les contingences sur le lieu de travail
- Le nouvel équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
b. Les trois caractéristiques majeures des jeunes
- Le clanisme
- Le consumérisme
- Le comportement tribunitien : ressenti des sentiments d'injustice
- Leur impact sur l'entreprise
c. Les réponses adéquates

Les difficultés des personnes plus âgées

a. Une réaction de rejet, alimentée par la peur du changement.
Le senior est dans une situation confortable : un secteur qu'il maîtrise parfaitement, un bon salaire, de l'autonomie. Il n'a pas envie de voir sa tranquillité remise en cause, et surtout pas par plus jeune que lui !
b. Les réponses adéquates :
- S'imposer en douceur
- Ne pas donner de leçon
- Savoir répondre aux provocations

Comment s'adapter face à des comportements différents : Eviter le cercle vicieux

Repérer les causes réelles : Avoir des techniques adaptées.

a. La première démarche est de faire un diagnostic
b. La seconde est de comprendre pourquoi le comportement différent déclenche des réactions difficiles à gérer. Cette compréhension permet de prendre du recul et invite à la « compassion ».
c. La troisième démarche est de connaître des méthodes et des concepts qui vont démanteler ces réactions agressives. Ce sera alors le moment de se questionner, d'approfondir, d'explorer.
- attendre le bon moment pour agir.
- être à l'écoute mais rester ferme.
- discuter uniquement sur des éléments factuels.
d. La quatrième est de pratiquer par des exercices qui seront l'occasion de faire des expériences : C'est la possibilité de tester de nouveaux modes de communication et d'avoir du « retour » dans un milieu sécurisé.

Les réponses à vos problématiques spécifiques

Cette partie a pour vocation la mise en pratique du bagage méthodologique abordé tout au long de la formation. Des réponses seront proposées en fonction du vécu de chacun des participants.
Constitution de groupes de travail
Réflexion sur des cas concrets
Partage de vécus
Propositions de pistes de management

Tout public ayant à manager des personnes plus jeunes ou plus âgées