Traiter des demandes complexes et des réclamations avec une réponse personnalisée.
Suivre l’utilisation du système d’informations et traiter les anomalies du processus de production au regard de la réglementation.
Prendre en compte et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des professionnels de la protection sociale.
Contrôler la fiabilité et la pertinence des informations reçues, le bon déroulement du processus de production et l’application des règles de gestion.
Mettre en place et conduire des actions d’amélioration.
Fournir un appui technique aux gestionnaires et aux conseillers.

Salariés de la Branche exerçant le métier ou accédant au métier. Jeunes ou adultes en contrat de professionnalisation.