Cette formation vise à apporter les clés pour accueillir, intégrer et fidéliser tout au long du parcours les adhérents de votre structure de manière efficiente.

Ainsi, vous serez à même d’identifier et comprendre les motivations du choix de la pratique par vos publics, comprendre aussi les raisons de l’abandon et comment en limiter la perte. Vous serez formés à la mesure des indicateurs de satisfaction et de les utiliser pour adapter votre offre en fonction des attentes remontées par les adhérents.

Durée : 14 heures

employés de la branche sport