Accueillir, orienter, conseiller différentes catégories d’interlocuteurs dans le cadre d’une communication multicanal.
Traiter les demandes de différentes catégories d’interlocuteurs dans le respect des procédures en vigueur.
Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste auprès des clients-adhérents, des prospects, des professionnels de santé.
Effectuer différentes démarches dans le cadre d’actions de développement ou de fidélisation.
Présenter et promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services auprès de ses interlocuteurs en fonction de leurs besoins.
Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects.
Entretenir ses connaissances sur la réglementation en vigueur.

Salariés de la branche exerçant le métier ou accédant au métier. Jeunes ou adultes en contrat de professionnalisation