- Participer au service client en complémentarité des services commerciaux de l-entreprise en vue de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et/ou du donneur d'ordre.
- Intervenir sur les équipements et les installations interconnectés et communicants, de technologie numérique, des secteurs grands publics, professionnels et industriels.
- Intervenir sur le réseau d'énergie dans la limite de ses compétences, et sur les installations et équipements (matériels et logiciels) des domaines de : l'audiovisuel multimédia ; l'électrodomestique ; la domotique liée au confort et à la gestion des énergies ; l'éclairage et la sonorisation.

Tout public sous réserve du respect des conditions d'âge liées au contrat d'apprentissage (cf. prérequis)