Age d'Or Services annonce le maintien et l'extension à ses nouvelles agences de la certification Réseau NF Service "Services aux personnes à domicile", une démarche volontaire auprès de l'AFNOR dans laquelle l'enseigne est engagée depuis 2007 pour faire valoir la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients.

Une qualité de service qui se confirme

Le verdict est tombé suite à un audit réalisé du 26 mars au 10 mai derniers : l'AFNOR confirme la certification Réseau NF Services "services aux personnes à domicile" des agences Age d'Or Services, et l'étend aux nouvelles implantations de l'enseigne. Le rapport de la structure souligne en effet à la fois l'engagement de l'enseigne dans la compréhension et la mise en place d'outils qualité et les actions du franchiseur envers la qualité de vie au travail.

L'AFNOR a également relevé la mise en œuvre de formations à distance pour les agences et intervenants, le fort taux d'intervenants diplômés et l'utilisation des Préparations Opérationnelles à l'Emploi (POE) pour favoriser l'accueil de stagiaires et anticiper les recrutements.

Pour Arnaud Louiset, directeur Qualité à L’Age d’Or Expansion, "Cette annonce vient récompenser l’implication et l’engagement de l’ensemble de notre réseau, tant du côté des agences que du côté du franchiseur, à proposer à nos bénéficiaires des services de qualité et toujours plus adaptés à leurs besoins".

Une enseigne engagée en matière de qualité depuis sa création

Depuis sa création en 1991, le concept dédié au maintien à domicile des personnes âgées veille à la qualité et l'amélioration constante de ses prestations, avec toujours à l'esprit l'ambition de permettre à ses bénéficiaires, par des prestations sur mesure, de rester chez eux le plus longtemps possible en confiance et en sécurité. Ainsi, depuis 2007 Age d'Or Services est engagé dans une démarche de certification volontaire auprès de l'AFNOR.

Age d'Or Services appuie son développement en franchise sur près de 30 ans d'expérience sur le marché des services à la personne et de l'aide à domicile. Avec aujourd'hui près de 120 agences, le réseau poursuit son déploiement, permettant de se lancer sur un marché porteur avec un concept qui a fait ses preuves dès 20.000€ d'apport personnel.