Nous avons le plaisir de participer au Pépite Café de AMARC - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client aux côtés de NICE Ltd consacré à la multi-compétence des conseillers.

Elvira C., Directrice de Partenariats Armatis, partagera ses retours d’expériences et les best practices observées avec Jonathan Maczynski.

Rejoignez-nous en vous inscrivant dès maintenant : https://bit.ly/3JxwOdZ

Programme du rendez-vous matinal :

- Pourquoi le métier doit évoluer ? Constat et nouveaux besoins

- Quelle(s) stratégie(s) pour intégrer l’évolution des nouveaux canaux digitaux dans les métiers traditionnels du back office et de la réclamation ?

- Comment évoluer concrètement d’un mode de gestion siloté vers la multi-compétence ?

- A quoi ressemblera le métier de conseiller en 2025 ?