Au sein de la DSI, dans un contexte de transformation du SI, vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Commercial et la Responsable du Service Clients. Vous participez à la coordination et la mise en œuvre des activités d’évolution et de maintenance corrective et applicative pour les activités Télévente et Service Clients.

Vos missions en tant que Responsable d’Application sur les aspects Projet :

- Être le responsable du contenu techni-fonctionnel.

- Animer et challenger par l’apport de votre expertise fonctionnelle, les différentes phases des projets auxquels vous participez suivant les méthodes utilisées (cycle en V, agile…).

- Être le partenaire des interlocuteurs métier pour s’assurer que la conception, puis la recette répondent aux besoins métier et au quotidien opérationnel.

- Produire les livrables projets nécessaires : cadrage, spécifications fonctionnelles, plan de test, reprise de donnée, bascule…

- Collaborer avec les intégrateurs et éditeurs des solutions et participer au paramétrage de celles-ci.

- Acquérir et partager une connaissance approfondie des applications et de leur fonctionnement.

- Concevoir et mettre en place les interfaces, reportings opérationnels, nécessaires à l’utilisation confortable et fluide des applications.

Vos missions en tant que Responsable d’Application sur les aspects Maintenance :

- Répondre aux questions des utilisateurs grâce à votre expertise fonctionnelle et technique.

- Corriger les dysfonctionnements fonctionnels ou techniques.

- Coordonner / suivre la résolution d’incidents auprès des partenaires internes (autres applications, interfaces) ou externes (TMA).

- Interagir avec les partenaires métier pour entretenir et développer la connaissance des outils, écrire les procédures, former…

Vous reportez directement à la Responsable de Plateforme Commerce et Clients sur le suivi des réalisations, les problèmes et risques anticipés, la gestion de projet. Vous remontez les difficultés rencontrées et participez à leur résolution avec le responsable de domaine.

Formation Bac+5, première expérience de 3 à 5 ans sur des projets informatiques dans un environnement commercial B2C.

Compétences métier :

Expérience Télévente / VAD/ Retail

Compétences IT :

Expériences projets IT et consultant fonctionnel

Capacité d’analyse et de synthèse de sujets complexes

Capacités de communication et d’animation

Compréhension des contraintes technique IT : requête SQL, infrastructure, interface...

Connaissance de Microsoft Dynamics serait un plus

Personnalité / Soft Skills :

Autonomie et bonne organisation

Esprit d’équipe et facilité d’interaction

Curiosité et esprit critique

Notre poste vous intéresse? Postulez par mail à recrutement@placedumarche.fr