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Expérience Client et Expérience Collaborateur sont étroitement liées : un collaborateur épanoui = un client satisfait
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Une approche globale des expériences va agir sur la confiance, la satisfaction, la fidélité et la rétention des clients et des employés.
Découvrez comment concilier les attentes clients et collaborateurs en matière d’expérience, de souplesse, de liberté en fusionnant #UX, #EX et #CX.
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