Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C Syndicat Professionnel) et le cabinet EY dévoilent ce matin l’édition 2023 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France .

" La plus belle innovation, c’est l’innovation partenariale !

Ce matin, Carole Santoni a partagé son expérience aux côtés de Carrefour lors de la table ronde Grande Distribution : "Cette innovation est fondée sur le principe « one team ». Elle nous a permis de nous intégrer dans l'intégralité de la stratégie de relation client de Carrefour, en absorbant au maximum l'ADN de la marque"

Merci Carole Brion pour votre précieux témoignage et merci Caroline ADAM, Ludovic Nodier et EY pour l'organisation de cette matinée à laquelle nous avons eu le plaisir de participer encore cette année.