Métier : Marketing / Digital/Assistant relation clients
Contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein de le Direction expérience client omnicanal, rattaché à notre Responsable service clients, vous participez activement au traitement des demandes clients de manière à apporter une réponse efficiente et adaptée. Vous contribuez ainsi au développement de la satisfaction et à la fidélisation des clients. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Recueillir et comprendre la demande client, - Mettre en place les actions nécessaires conformément aux process de l'entreprise, - Répondre aux clients (téléphone, réseaux sociaux, mail, bot, enquête satisfaction), - Assurer la remontée d'informations utiles et pertinentes à l'activité. En fonction des projets en cours et de l'avancée dans votre formation, vous pouvez être amené à travailler sur d'autres missions.

Et vous ? Vous démarrez à la rentrée prochaine un BTS ou une licence en commerce/ relation client / administratif. De nature empathique, vous possédez un excellent sens du service client. Vos qualités relationnelles, votre capacité d'adaptation ainsi que votre réactivité sont des atouts qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste. La diplomatie, la capacité à prendre du recul ainsi que l'écoute active sont des qualités nécessaires pour cette mission. Durant ce contrat en alternance, vous aurez l'occasion d'évoluer et de développer de nombreuses compétences voire vous inscrire de manière pérenne dans notre Groupe. Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un membre de l'équipe Ressources Humaines. N'attendez plus pour nous rejoindre et donnons-nous la chance de construire l'avenir ensemble ! - Un environnement de travail au cœur de la nature, avec la possibilité de faire du télétravail après une période d'adaptation (jusqu'à 2 jours par semaine). - Un parcours d'intégration soigné et des formations programmées. - Un restaurant d'entreprise convivial et chaleureux. - Un partenariat avec Blablacar Daily pour covoiturer facilement. - Une salle de sport équipée avec des cours collectifs #nopainnogain. - Une conciergerie qui facilite le quotidien (courrier, colis, paniers fermiers, épicerie…) - Un espace de travail collaboratif au cœur du quartier de la création sur l'île de Nantes. Attaché à sa valeur d'ouverture d'esprit, le Groupe Eram étudie, à compétences égales, toutes candidatures. Votre diversité fait notre richesse.
Lieu : Saint Pierre Montlimart
Niveau d'études min. requis : Bac/Bac+1