Profil de poste : Commercial/Agent de réservation
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Resort Barriere Deauville recherche une ou un Conseiller de vente VIP & Groupes Loisirs H/F Place incontournable de la Normandie et de la côte Fleurie, le Resort Barrière Deauville compte 3 hôtels prestigieux. Afin de renforcer notre équipe de réservation locale, nous recherchons un Talent : un(e) conseiller(e) de vente VIP & Groupes Loisirs (H/F). En équipe, vous travaillerez sous la responsabilité de notre Manager des réservations VIP et Agences. Avec elle, vous répondrez avec passion aux demandes de nos clients VIP, vous trouverez les solutions les plus adaptées pour contribuer, collectivement, à la création de souvenirs inoubliables pour nos clients. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…  Être le garant de la qualité du service de réservation offert à notre clientèle Prendre en charge des demandes atypiques: grandes familles, longs séjours, qui exigent souplesse et coordination entre nos services Gérer les réservations pour des évènements privés ou petits congrès en collaboration avec notre service commercial Être le repère de nos clients VIP Contrôler quotidiennement les nouvelles réservations et assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel et veillez à compléter et mettre à jour les Cardex clients Être le support et le relais local de notre service de réservation Barrière Accompagner la montée en gamme de nos hôtels, qualité du service client: perception, délai de réponse Anticipez les demandes des clients et vous assurez de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l'hôtel.  Gérer la partie administrative des dossiers (suivi des dossiers, relance téléphonique, traitement journalier des mails Statut : Agent de Maîtrise Package annuel entre 31k€ et 34k€ brut. Prise de poste dès que possible PROCESSUS DE RECRUTEMENT :  Préqualification téléphonique Entretien d’1h avec le responsable hiérarchique et un représentant des ressources humaines  Visite de l’établissement et entretien en présentiel avec les DG du Resort Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE: Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.  Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? 

VOTRE PROFIL De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un établissement de luxe ? Vous excellez  dans le service client : écouter, comprendre, proposer et convaincre avec un sourire constant n’ont pas de secret pour vous ? Vous avez un esprit d'équipe décuplé et une organisation exemplaire ? Disposant d'un réel sens relationnel et commercial, vous maîtrisez parfaitement l'anglais et les outils informatiques : Word, Excel, Opéra (une connaissance Synxis est appréciée) Vous faites  preuve d'adaptabilité et de réactivité : Être rapide dans les réponses et savoir s'ajuster rapidement face aux changements et aux demandes variables.  Enfin, vous êtes un(e) agent secret(e) : vous faites preuve de discrétion et de confidentialité avec les informations personnelles de nos clients. Horaires de travail décalés (samedi) Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !
Niveau d'études min. requis : Bac + 2/3
Langue / Niveau :
Anglais : Courant