Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
VOS MISSIONS Client Service Officer a pour mission d’assurer l’assistance administrative et commerciale d’un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales relevant du segment grande fortune.  Missions d’ordre administratif et d’ordre Commercial : Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients. Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures): - Débiteurs, virements ; remises de chèques; suivi des entrées sorties de capitaux etc. - Passage d’ordres de bourse, arbitrages assurance vie, contrôles … - Contrôle des opérations titres (RTO, assurance vie) - Prêts : suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours … - Suivi des états quotidiens (Positions Clients, Comptes Débiteurs, Dépassements). Accueil téléphonique des Clients : - Réponses à leurs demandes (reportings ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …), - Enregistrement des ordres (virements, ventes de titres pour couverture de chèques …), - Précisions sur les modes de fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations. Participation au suivi commercial : - Contribution à la mise à jour des données clients dans les CRM ainsi qu’au maintien d’une bonne connaissance des clients (KYC, Remédiation, documents justificatifs) - Préparation des RV (reportings, documentation, courriers commerciaux …) - Aide à l’établissement des éléments de reportings internes Gestion administrative : Dossiers Clients et tableaux de bord. Relations avec les différents Services de la Banque : - Back offices Bancaire et Titres, Assurance-Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique et Réclamations, Inspection. En fonction du profil du candidat retenu, le poste pourra intégrer des fonctions d’assistance dans les relations avec les services d’expertise de la banque (Projets patrimoniaux, propositions produits avec marketing (produits structurés, change etc..), interface avec spécialiste crédits complexes) voire gestion active des échéanciers de contacts clients. Responsabilités de maitrise des Risques : Première ligne de défense : - Connaît et respecte l’ensemble des règles externes et internes (notamment le code de conduite, les règlements internes et les directives). - Identifie et gère les risques de toute nature liés à son activité (de crédit, financiers, opérationnels et de conformité). - Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés. - Détecte les anomalies et alerte dans le respect des règles de l’entreprise. - Assure l’ensemble des contrôles de premier niveau inhérents à son activité notamment  Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Ville : Paris
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3