Filière : INFORMATIQUE DIGITAL ET DATA/SUPPORT IT
Contrat : CDI
Description du poste :
Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Le Groupe Cerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité dans le département Informatique où vous serez Technicien helpdesk, en CDI. En rejoignant le laboratoire Cerba, vous intégrerez : La référence en matière de biologie médicale de spécialité en France depuis plus de 50 ans : plus de 1300 analyses différentes Un laboratoire doté d'une forte capacité d'innovation et d'une gamme unique en biologie médicale Une équipe d'experts au service des professionnels de santé et investie dans le parcours de soins des patients : 9 Unités Techniques, 250 techniciens de laboratoire, 28 biologistes, généticiens et experts scientifiques Un acteur de la prévention  En qualité de Technicien helpdesk vous devrez apporter une solution rapide aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs. Vos missions principales : Enregistrer et traiter des appels dans notre outil de ticketing GLPI Apporter les gestes de proximité informatique directement au poste de l'utilisateur Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration S’occuper du conseil et de la formation aux utilisateurs Constituer des bases de connaissances d’incidents Réaliser le suivi des appels enregistrés, intervenir en assistance et réparation Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs (AD, Office365,...) Participer à la gestion du parc informatique, suivre l’état des stocks, faire les inventaires Escalader les problèmes techniques et les besoins Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques Assurer le dépannage réseau et téléphonie (brassage et diagnostique premier niveau) Assurer la gestion du parc d’impression : appel et suivi du SAV

Ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur ou collaboratrice : De formation équivalente à un Bac+2 en Informatique, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire (diagnostic et résolution des dysfonctionnements du matériel et des équipements informatiques). Vous avez le sens du service, vous savez analysez et résoudre les problèmes. Vous êtes rigoureux et force de proposition. Vous avez une bonne connaissance des produits et environnements d’exploitation Windows. Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs. Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international. Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...). Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.
Adresse de l'établissement : 10 avenue roland moreno 95740
Niveau d'études min. requis : 3 - Bac +2 (BTS, DUT, etc.)