Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de notre espace Printemps Service (5 personnes), vous accueillez nos clients en qualité d'ambassadeur.  Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers) Traiter les demandes d’ouverture de listes Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil : Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme Compétences/Savoir-faire requis : Polyvalence Rigueur Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale] Anglais souhaité Qualités recherchées : Goût prononcé pour la relation client Excellente présentation Bon relationnel Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins
Niveau d'études min. requis : BAC +2