Contrat : Alternance
Description du poste :
Vos missions : Au sein du pôle Business, sous la Direction Expérience Client, vos principales missions seront les suivantes : Accompagnement des clients BtoB & Carnet d’export Gérer un portefeuille de partenaires BtoB Respect de la confidentialité des partenaires Fidéliser les clients BtoB Assurer l’excellence de la relation client Gérer la réclamation client Répondre aux attentes spécifiques de chaque client Garantir la bonne tenue du service (propreté et tenue de la caisse, espace du service) Gestion du suivi Informer et sensibiliser les interlocuteurs externes et internes (prestataires, logistique, comptabilité, informatique) sur les procédures d’encaissement, délais et fonctionnements du service etc. Réaliser le reporting et analyser le chiffre d’affaires Réaliser régulièrement une veille concurrentielle à l’échelle internationale sur les secteurs suivants : tourisme, luxe, distribution sélective Participer à l’amélioration des outils informatiques et de la communication des espaces des services

Votre profil : Bac +4/5 type Ecole de Commerce ou Université, vous êtes organisé, rigoureux et réactif avec un bon relationnel. Vous disposez également d’un excellent sens d’analyse. Passionné(e) par la mode, l’univers des Grands Magasins vous attire fortement. Langues exigées  : Français, Anglais, une 3ème langue serait appréciée.. Maitrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel).
Niveau d'études min. requis : BAC +4
Langue / Niveau :
Anglais : Courant