Métier : RELATION CLIENT/PRESTATION BENEFICIAIRE
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Vous intégrez un des services du département Relation Client à Issy-Les-Moulineaux au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis. Vous serez amené à: -Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation. -Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers. -Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires. -Instruire les dossiers de prestations décès. -Contacter les Notaires, l'administration fiscale. -Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. -Traiter les avenants de clauses bénéficiaires. -Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP. -Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus. -Répondre par écrit ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations. -Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques. -Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations. -Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT. -Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin. -Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes : -Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes -Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires -Orientation service client et qualité du résultat - Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique. - Pratique des outils bureautiques standards -Travail en équipe. - Adaptabilité, souplesse, disponibilité .- Engagement et motivation -Rigueur et fiabilité. -Organisation - Autonomie et sens de l'argumentation - Qualité rédactionnelle Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et intégrer un des leader du marché en assurance de personnes. N'hésitez plus candidatez!
Ville : ISSY LES MOULINEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac+2