Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle ?   Rejoignez un pôle d’activités polymorphe, dont la « relation clients » est l’ADN !!! Le pôle « relation clients » d’IMATECH regroupe des activités différentes (protection juridique, e-commerce, industrie…) mais ayant pour point commun de faire appel à l’expertise de téléconseillers aguerris : empathie, bienveillance, réassurance sont les maîtres mots ! La polyvalence est également essentielle sur ce pôle car les tâches sont multiples et évolutives. Curieux ?!?    Voici quelques exemples : Activité protection juridique : vous renseignez des assurés sur l’avancement de leurs dossiers de protection juridique (rdv d’expertise, justificatifs à fournir, honoraires d’avocats…) Activité e-commerce : vous renseignez des consommateurs/trices sur le suivi de leurs commandes (délais, retours, réclamations…) Activité industrie : vous renseignez des professionnels sur la location de matériel A chaque fois, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! ???? Missions Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous renseignez par téléphone nos client(e)s sur votre périmètre d’intervention (protection juridique, e-commerce et/ou industrie) : Accueillir les demandes téléphoniques avec professionnalisme Répondre aux questions en faisant preuve de réactivité, d’empathie et de pédagogie Tracer les appels dans nos outils informatiques ????‍???? Parcours d’accompagnement Formation de 2 semaines à l'intégration : 7 jours de formation en salle + tutorat Accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école" Management de proximité ????️ Temps de travail CDI à temps complet : 36h hebdomadaires Horaires du plateau toutes activités confondues : lundi - vendredi 8h-18h30 / samedi matin occasionnellement 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté   ???? Rémunération Salaire mensuel : 1 845 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances ????Les extras qui font plaisir ! Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) ???? Localisation et transports Adresse : Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes Bus : lignes C6, E5 et 75