Vous secondez le chef de réception afin de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients et ainsi être garant(e) de l'atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques . Pour cela, vous : - Accueillez les clients, contribuez à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurez une qualité de service permanente. - Anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et l'expérience client. - Accompagnez les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant votre savoir et votre passion pour ce métier. - Contribuez à la fidélisation de la clientèle.