• Réceptionner les ordres d'enlèvement/transport et les intégrer dans le TMS, • Préparer et organiser des tournées de livraisons et d'enlèvements • Enregistrer et traiter les anomalies signalées par les chauffeurs, • Editer les bordereaux et préparer les pochettes des conducteurs, • Traiter administrativement l'état de quai et les retours de tournée, • Saisir les ordres de transports, • Accueillir et renseigner les clients destinataires (retrait, dépôt, vente comptant), • Renseigner le réseau et les clients sur la situation d'une livraison, le cas échéant, • Assurer le lien avec le Service Clients et remonter toute information utile au service commercial, • Participer à l'optimisation des indicateurs de son activité et mettre en œuvre les plans d'actions associés. • Participer à l'activité affrètement : Réceptionner les demandes des clients, analyser le besoin du client, la faisabilité du projet, faire une proposition au client (tarifs / délais) ; • Contrôler la conformité des dossiers d'affrètement (conformité de l'émargement…).