Vous souhaitez acquérir une expérience concrète dans le Service Après-Vente (SAV) et le commerce international au sein d’un environnement dynamique et structuré ? Rejoignez notre Service Après-Vente Equipment en tant qu’Alternant(e) Assistant(e) SAV et participez activement au suivi des performances et à la coordination des activités SAV à l’international. Encadré(e) par le Directeur SAV, vous aurez un rôle clé dans le suivi des objectifs des filiales, la gestion des garanties et l’élaboration de campagnes marketing Pièces et Services. Vos missions Suivi des performances et coordination des filiales Suivre les objectifs SAV et collaborer avec les équipes terrain Initier et suivre la mise en place des plans d’action des filiales Assurer la coordination avec CFAO, les marques, AMS et Capstone Gestion des garanties et reporting S’assurer du respect des règles de gestion et du suivi des garanties Suivre le volume des demandes de garantie et mettre à jour les conditions de garantie des constructeurs Collecter, traiter et analyser les données des constructeurs chaque semaine Assurer le reporting mensuel de l’activité pour les filiales et constructeurs Analyse et développement d’outils de gestion Comparer les tarifs fournisseurs Construire et mettre à jour un reporting dédié au parc actif des filiales Participer à l’élaboration et au développement d’outils de gestion sous Excel pour les contrats de service Mesurer la satisfaction client en collaboration avec les filiales Projets et support aux équipes Participer aux projets de développement du Service Après-Vente Informer le Directeur SAV et les partenaires internes sur les problématiques, résultats et prévisions Contribuer à l’élaboration des campagnes marketing Pièces et Services