Rattaché au Directeur de zone, au sein des équipes de la Direction Tourisme, le Responsable Hébergement sera responsable de l’optimisation de la performance et du développement du service réception et propreté. En partenariat avec les équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, il aura en charge : Le contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa) La coordination des interventions des équipes auprès des clients Le suivi budgétaire et du respect de la politique du Groupe pour les items réception et propreté La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de Site Le reporting de l’activité