Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) H/F. A ce titre vous êtes responsable de l’optimisation de la performance / qualité et de la bonne gestion financière du service propreté sous la responsabilité de la gouvernante de zone. Vos missions principales seront : Recrutement et formation du personnel du service propreté : -       En fonction du budget, recrute son équipe d’agent : agent de propreté, extras, intérim, sous-traitance et les affecte selon l’activité. -       Est garant du respect des obligations RH du droit travail mais également des procédures internes au groupe et des aspects juridique liés à la sous-traitance. -       Elabore et suit les contrats de prestation ménage en lien avec la gouvernante de zone -       Organise et/ou participe à des réunions d’informations et des tours optiques. Management des Ressources Humaines : -       Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes -       Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ou Village ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur) -       Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l’activité -       Pilote le management et la performance de l’équipe sous sa responsabilité -       Pilote le budget en veillant à respecter les temps ménage, et en répartissant l’activité ménage en direct, extra sous traitant ou intérim conformément aux budgets. -       Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un projet commun et veille à la bonne transmission des informations Satisfaction client : -       Est garant de la propreté et du confort des appartements et des parties communes , en -       Faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe. -       Organisant  les dégraissages, fermetures et inventaires -       Gérant les stocks et passant les commandes (linge, produits d’accueil, produits d’entretien, …) -       Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi -       Est force de proposition pour l’amélioration de la qualité de la propreté notamment sur les périodes de budgets ou de Capex -       Est à l’écoute des retours clients pendant séjours  Opérations - Exploitation : -       Elabore ou participation à l’élaboration du budget ménage -       A un devoir d’alerte auprès de la Direction de Site et sa gouvernante de zone en cas de non-conformité aux règles en vigueur -       Renseigne les reportings et supports internes qui permettent le suivi de l’activité et du budget -       Diffuse les informations du groupe à ses équipes -       Gère ses commandes et son suivi budgétaire -       Veille à la mise en place et au suivi des procédures internes