BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
-
Lycée Gustave Eiffel
Domaine de formation :
Ressources humaines
Type de formation
:
Alternance
Lieu
:
Gironde
Date de début
: Non définie
Date de fin
: Non définie
Public concerné par cette formation
:
Référence interne
:
12791&241022
Description de l'offre
:
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Être capable avec un sens aigu du service et de l’expérience client : – de suivre la relation client, d’animer les réseaux et d’interagir via différents supports et /ou numériques – de fédérer les équipes et gérer les situations complexes – de veiller à la e-réputation de l’entreprise
CONTENU DE LA FORMATION
Le contenu de formation est conforme au référentiel du diplôme et regroupe :
– des enseignements généraux : culture générale et expression, langue vivante anglais, culture économique, juridique et managériale
– des enseignements techniques : négociation-vente, vente à distance et digitalisation, animation de réseaux et ateliers de professionnalisation
Être capable avec un sens aigu du service et de l’expérience client : – de suivre la relation client, d’animer les réseaux et d’interagir via différents supports et /ou numériques – de fédérer les équipes et gérer les situations complexes – de veiller à la e-réputation de l’entreprise
CONTENU DE LA FORMATION
Le contenu de formation est conforme au référentiel du diplôme et regroupe :
– des enseignements généraux : culture générale et expression, langue vivante anglais, culture économique, juridique et managériale
– des enseignements techniques : négociation-vente, vente à distance et digitalisation, animation de réseaux et ateliers de professionnalisation
Profil du candidat
:
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