Mention Complémentaire Accueil réception - Lycée des métiers Jacques de Romas
Voir la présentation de GRETA-CFA Aquitaine
Domaine de formation : Tourisme - Hôtellerie - Restauration
Type de formation : Alternance
Lieu : Lot-et-Garonne
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Public concerné par cette formation :
Référence interne : 12931&241022
Description de l'offre : OBJECTIFS DE LA FORMATION
Obtenir la Mention Complémentaire Accueil-Réception
Être capable d’accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d’hébergement ; de contribuer à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle ; de gérer le planning des réservations des chambres ; de traiter et d’assurer le suivi du dossier client ; de facturer les prestations et d’encaisser les paiements ; d’informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour
Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement parahôteliers ( résidences médicalisées, centres de loisirs…)
CONTENU DE LA FORMATION
Accueil et communication

Présentation et comportement professionnels

Typologie de la clientèle

Communication orale

Expression écrite

Anglais, Espagnol

Fonction commerciale

Techniques de vente

Économie touristique

Outils de communication et principes d’utilisation

Fonction administrative

Information et documentation interne

Enregistrements et procédures de gestion

Indicateurs de résultats / activité hôtelière

Outils bureautiques

Accompagnement au projet professionnel

Lien étroit avec les entreprises dans le suivi de l’apprenti et mise en place d’une pédagogie active basée sur les compétences attendues en entreprise.
Profil du candidat :
Vous disposez déjà d’un CV crée sur Canaljob ? Il vous suffit d’indiquer votre mail et mot de passe. Note : nous vérifions si vous êtes bien inscrit sur Canaljob ET si vous avez un CV Canaljob actif.

NOUVEAU ! Vous êtes chargé(e) de formation au sein de votre entreprise, et cette offre vous intéresse pour former vos collaborateurs ?

Envoyez une demande d’informations directement auprès de cet établissement en

L’organisme qui a publié l’offre de formation vous contactera directement à ce mail afin de répondre à vos questions