Optimiser l'accueil téléphonique
-
Institut François Bocquet
Domaine de formation :
Accueil - Secrétariat
Type de formation
:
Continue
Lieu
:
Paris
Date de début
: Non définie
Date de fin
: Non définie
Public concerné par cette formation
:
Référence interne
:
7880&201021
Description de l'offre
:
Accueillir de façon véritablement « professionnelle » dans une logique de qualité de service.
Faire gagner du temps à tout le monde en traitant efficacement les appels.
Maîtriser les règles de la diplomatie pour parvenir rapidement à un accord.
Faire face de façon positive aux interlocuteurs agressifs et aux situations difficiles.
Profil du candidat
:
Responsables de l'accueil ou du standard téléphonique.
Collaborateurs du service commercial.
Assistant(e)s.
Vous disposez déjà d’un CV crée sur Canaljob ? Il vous suffit d’indiquer votre mail et mot de passe. Note : nous vérifions si vous êtes bien inscrit sur Canaljob ET si vous avez un CV Canaljob actif.
NOUVEAU ! Vous êtes chargé(e) de formation au sein de votre entreprise, et cette offre vous intéresse pour former vos collaborateurs ?
Envoyez une demande d’informations directement auprès de cet établissement en