S'affirmer face aux clients difficiles
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Institut François Bocquet
Domaine de formation :
Développement personnel
Type de formation
:
Continue
Lieu
:
Paris
Date de début
: Non définie
Date de fin
: Non définie
Public concerné par cette formation
:
Référence interne
:
7889&201021
Description de l'offre
:
Comprendre la logique du client «difficile»
Utiliser les outils comportementaux
Passer du rapport de force à une relation de coopération
Faire face aux comportement vraiment difficiles
Profil du candidat
:
Responsables de vente, technico-commerciaux ou vendeurs confrontés à des situations difficiles.
Commerciaux, ingénieurs technico-commerciaux souhaitant renforcer leurs atouts de négociateurs.
Tous collaborateurs confrontés occasionnellement aux clients ou aux usagers.
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