Communiquer de façon professionnelle au téléphone
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AFPI ETUDOC
Domaine de formation :
Marketing - Communication
Type de formation
:
Continue
Lieu
:
Haute-Savoie
Date de début
: Non définie
Date de fin
: Non définie
Public concerné par cette formation
:
Référence interne
:
9398&270422
Description de l'offre
:
Objectif
- Renforcer l’image de marque de
l’entreprise
- Optimiser l'efficacité au
téléphone
- Réceptionner un appel avec
aisance et courtoisie au téléphone
- Traiter les demandes et les
réclamations de manière efficace.
- Savoir s'organiser au téléphone
- Préparer un entretien
téléphonique
- Assurer un suivi client de qualité
- Renforcer l’image de marque de
l’entreprise
- Optimiser l'efficacité au
téléphone
- Réceptionner un appel avec
aisance et courtoisie au téléphone
- Traiter les demandes et les
réclamations de manière efficace.
- Savoir s'organiser au téléphone
- Préparer un entretien
téléphonique
- Assurer un suivi client de qualité
Profil du candidat
:
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