CONDUENT
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Services aux entreprises
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Auvergne-Rhône-Alpes
Nombre de collaborateurs :
entre 50 et 250 salariés
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Informations essentielles
Conduent, un spécialiste mondial du BPO (Business Process Outsourcing), expert de la relation client
Le Groupe est un spécialiste du BPO, dont la relation client et les centres de contact sont des expertises clés. C’est ce qui fait du Groupe Conduent aujourd’hui un partenaire privilégié des grands groupes qui opèrent des transformations stratégiques de leurs process métiers.
Leur objectifs ? Créer des expériences différenciantes pour leurs clients et leurs collaborateurs, améliorer l’efficacité et réduire les coûts, mieux comprendre les attentes clients et créer de la valeur supplémentaire grâce à la vision 360° offerte par Conduent.
Une offre 360 ou sur-mesure, adaptée aux enjeux des entreprises françaises
Les équipes Conduent souhaitent aujourd’hui interagir avec les marques pour partager leurs meilleures pratiques, et s’appuyer sur la nouvelle stratégie commerciale pour initier des partenariats avec des entreprises françaises à dimension internationale dans les secteurs du retail, de la banque et des assurances, du transport et de la logistique ou encore des OEM (Original Equipement Manufacturer – tels que les fabricants de technologies).
Conduent intègre le classement SP2C/EY des principaux centres de contacts externalisés
En complément de la participation à l’étude SP2C, le Groupe vient également de rejoindre en 2021 l’AFRC (Association Française de la Relation Client) afin d’enrichir son réseau et de participer aux principaux événements réunissant les décideurs et experts de la relation client.
Conduent intègre le classement SP2C/EY des principaux centres de contacts externalisés
Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé le 14 septembre l’édition 2021 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France, dans lequel le Groupe Conduent figure pour la première fois à la 11ème place.
Pourquoi nous rejoindre
CONDUENT recherche de nouveaux talents du numérique d’aujourd’hui et de demain pour compléter son équipe de Service Client dans le but de l’accroissement de l’entreprise. Vous avez soif de nouveaux challenges et d’innovation technologique ? Vous souhaitez aussi trouver une nouvelle équipe pleine de vie, CONDUENT est fait pour vous !
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Nos opportunités
Un Téléconseiller CONDUENT c’est quoi ?
Une personne à l'écoute, qui a de la rigueur, le sens du service client et de la satisfaction client.
• Le job en quelques mots :
Vous réceptionnez des appels entrants et les mails pour répondre aux demandes clients concernant toutes les questions relatives aux produits connectés: Smartphone, tablette, ordinateur... Vous assurez la création et/ou la gestion des dossiers clients et êtes le garant de la satisfaction client avec toute votre équipe !
• Quels sont les qualifications nécessaires pour le poste de téléconseiller ?
Une personne dotée(e) d'une excellente élocution, d'un très bon sens relationnel, qui maitrise l'outil informatique et qui a un goût prononcé pour les nouvelles technologies. Votre quotidien sera un monde de technologies innovantes au service des clients. Vous avez idéalement une expérience en service hotline ou helpdesk et maitrisez les outils informatiques.
Un bon niveau d’anglais à l'écrit est nécessaire pour réussir sur le poste.
• Contrat, rémunération et avantages :
Nous embauchons des postes en CDI en 35H00,