Ce sont plus de 4 000 salariés de Penelope qui sont les garants de l’image pour de plus de 2 000 entreprises. Comment expliquez cette belle réussite ?

La réussite de Penelope avec plus de 4 000 salariés agissants en tant que garants de l'image pour près de 2 000 sites client peut s'expliquer par plusieurs facteurs clés.

Tout d'abord, la proximité terrain est un élément crucial. Avec 22 implantations, Penelope assure une présence locale, permettant une communication et une collaboration étroites avec ses clients ainsi qu’avec ses collaborateurs. Cette proximité favorise une compréhension approfondie des besoins spécifiques de chaque entreprise et permet à Penelope d'ajuster ses services en conséquence.

Cette réussite est avant tout la réussite de nos équipes :

-         Nos équipes sur le terrain, chez nos clients, qui, par leur professionnalisme assurent un service optimal à nos clients

-         Nos équipes d’encadrement qui, chaque jour, par la proximité avec nos hôtes et hôtesses ainsi qu’avec nos clients, sont garantes de la bonne réalisation des prestations

Penelope est par ailleurs certifiée ISO 9001 depuis plus de 20 ans, ce qui témoigne de son engagement envers la qualité et l'amélioration continue de ses processus. Cette norme assure aux entreprises clientes que les services fournis par Penelope répondent aux normes de qualité les plus élevées et, ce, de la même manière partout en France.

Un autre élément clé de la réussite de Penelope réside dans son engagement envers le développement durable. En intégrant des pratiques respectueuses de l'environnement dans ses opérations, Penelope répond aux attentes croissantes des entreprises en matière de responsabilité sociale. Cette orientation vers le développement durable renforce l'image positive de Penelope et contribue à fidéliser ses clients.

Qu’apportez-vous aux jeunes qui veulent trouver un sens humain à leur travail … tout en voulant progresser ?

Nous sommes profondément investis dans la formation et l’intégration des jeunes au sein de notre entreprise. Tout d’abord avec, historiquement, un recrutement par le biais de la formation afin de permettre à des jeunes (et moins jeunes) qui ne maîtrisent pas l’ensemble des compétences nécessaires à nos métiers, de pouvoir les acquérir tout en intégrant notre entreprise. Également par une politique volontariste en faveur des jeunes éloignés de l’emploi, avec un recrutement directement au cœur des bassins d’emploi concernés.

Une fois nos collaborateurs intégrés, nous sommes très attentifs au développement des compétences tout au long de leur parcours professionnel. Grâce à une formation dédiée à nos nouveaux collaborateurs, un catalogue de formations internes proposées à l’ensemble de nos collaborateurs ce sont ainsi plus de 150 000 heures de formations qui sont dispensées chaque année... Cette démarche vise à renforcer non seulement leurs compétences techniques, mais aussi leurs compétences interpersonnelles, contribuant ainsi à une croissance personnelle et professionnelle holistique.

Enfin, chez Penelope, nous encourageons la promotion interne. Nous croyons en la reconnaissance et au développement des talents en interne. Les jeunes collaborateurs ont l'opportunité de progresser au sein de l'entreprise, illustrant ainsi notre engagement envers leur croissance professionnelle.

Quels sont vos besoins de recrutement tout au long de l’année ? Est-il possible d’effectuer des missions pour vos clients … et d’être recontactés quelques mois après pour une autre mission ?

Tout au long de l'année, Penelope connaît un volume significatif de recrutements pour répondre à ses besoins opérationnels. Notre entreprise est constamment à la recherche de talents pour renforcer ses équipes dans divers domaines.

L'une des caractéristiques marquantes de nos opportunités de recrutement est la possibilité, notamment pour notre activité d’Accueil Evénementiel, d'effectuer des missions pour nos clients et d'être recontacté(e) pour d'autres missions ultérieures. Néanmoins, la majorité de nos opportunités sont des postes en CDI pour notre activité d’Accueil en Entreprise. Nous comprenons l'importance de bâtir des relations à long terme avec nos collaborateurs. Ainsi, les missions que nous proposons ne sont pas simplement des emplois ponctuels, elles ouvrent la porte à des collaborations continues. Ainsi, chez Pénélope, que nos candidats cherchent un emploi pérenne en CDI ou juste travailler de temps en temps, nous avons les opportunités qu’ils recherchent.

Par ailleurs, il est à noter que nous avons des pics de recrutement, notamment lors d'événements majeurs tels que des manifestations sportives. Ces moments spécifiques peuvent générer une demande accrue de services dans nos domaines d'activité, ce qui se traduit par des opportunités de recrutement supplémentaires. Cela offre aux candidats la possibilité de contribuer à des projets d'envergure pendant ces périodes d'activité intense.

Comment appliquez-vous la charte de la non-discrimination ? Avez-vous un exemple de recrutements de profils « atypiques » ?

Nous sommes fiers de notre engagement envers la non-discrimination, favorisant la diversité et l'inclusion au sein de nos équipes. Tous nos recruteurs et nos managers sont formés à la non-discrimination, notamment sur le sujet des biais non conscients. L’action auprès de nos équipes de notre Directrice Santé, Diversité et Inclusion participe à la mise en œuvre de la Charte de la Diversité. Notre engagement de longue date envers le handicap participe également à ce mouvement. Avec la signature d’accords depuis 2010 et la mise en œuvre d’actions concrètes nous atteindrons cette année un taux d’emploi de 6%

Plusieurs de nos collaborateurs n’hésitent pas à partager leur expérience sur nos réseaux. C’est notamment le cas de Pierre Souyeux, salarié du groupe depuis 2016. A la suite d’une situation de handicap, son processus de recrutement a été pris en charge par le service Santé, Diversité et Inclusion afin de préparer sa prise de poste et s’adapter au mieux à ses besoins. Il a rapidement évolué de téléopérateur à chef d’équipe.